Ne pas se connecter sur paypal via un vpn !

Je vais vous raconter mes péripéties avec paypal pour vous dissuader de vous connecter dessus avec un vpn.

Tout s’est bien terminé pour moi, heureusement.  🙂

Premièrement, j’ai un compte chez un fournisseur de vpn, et me connecter dessus avant de commencer ma navigation est devenu machinal.

Il y a quelques temps, j’avais remporté un objet sur ebay (appartenant au même groupe que paypal, pour la petite histoire…), puis au moment du paiement par paypal, la connexion m’est refusée car elle semble venir d’ailleurs que d’habitude. C’est là que je comprends que j’aurais du me déconnecter du vpn avant de me connecter sur paypal.

Car après, rien n’y faisait, l’accès à mon compte était restreint.  Je m’arrange avec le vendeur pour pouvoir envoyer un chèque à la place du paiement par paypal, mais cela m’ennuyait quand même de ne plus pouvoir avoir accès à mon compte paypal.

J’ai donc fournis les documents qu’ils m’ont demandé sur leur site (à savoir un justificatif de domicile et ma carte d’identité, recto verso s’il vous plait !).

J’attends ensuite une bonne semaine avant de perdre patience, et de leur envoyer un mail (aujourd’hui), leur demandant quand mon compte sera débloqué.

Une réponse plutôt aimable parvient très rapidement, m’invitant à les contacter par téléphone.

C’est ce que je fait, malgré les difficultés de la reconnaissance vocale m’invitant à choisir une catégorie de problème, puis une sous-catégorie, je finis par avoir un conseiller assez rapidement (j’ai attendu moins d’une minute, ce qui est une performance pour un service clientèle que j’imagine facilement surchargé de travail).

Cette personne, très aimable, compréhensive et pédagogique, a fait le nécessaire pour débloquer mon compte, m’expliquant qu’effectivement l’accès était bloqué car la connexion semblait venir d’ailleurs que d’habitude, et me conseillant de ne plus me connecter à paypal via mon vpn.

Cela m’aura servi de leçon  🙂